Тест на прогрессивность

В 2015 году Джоуи Маккендрик (Joe McKendrick), автор американского Forbes и независимый исследователь, написал десять пунктов, которые показывают, что вы работаете в нецифровой компании или государственной организации. Прошло три года, но они актуальны и сейчас.

Итак, вы работаете в компании, которую нельзя назвать цифровой, если: 

1. Клиентам приходится звонить вам по телефону, чтобы проинформировать о том, что ваш сайт не открывается, онлайн-сервис не работает или функционирует некорректно. 

2. Ваш гендир нанял агентство для ведения его/ее твиттера. 

3. Никто в компании не знает, сколько активных каналов в социальных медиа работает под вашим брендом или развивает ваш бизнес. 

4. Никто не считал и никого особо не волнует, сколько аккаунтов в Amazon Web Services или Box (или аналогичных сервисах) активно используется и оплачивается компанией для ведения бизнеса. 

5. Ваш ИТ-департамент — мистический черный ящик, полный умных людей, которые сидят где-то в большой комнате и штампуют отчеты. Отношение к ним — как к статье расходов (или «необходимому злу»). От них ждут только, чтобы базы данных и приложения работали, и больше ничего. 

6. В компании есть отдельная «цифровая» команда, чья зона ответственности — заниматься наиболее классными вещами, такими как онлайн-вовлечение и создание новых каналов. Но никто на самом деле не знает, чем они занимаются. Если у вас уже есть «цифровой канал» для клиентов, он относится к команде e-commerce. 

7. Вендоры и консультанты окружили вашу организацию и загружают головы топ-менеджеров видением того, как стать seamless, frictionless, service-spewing-enterprise-предприятием, которым компания всегда хотела быть. Конечно, только если вы купите их продукты. 

8. Вы в курсе того, что вокруг плавают океаны неструктурированных данных — документов, видео, показателей датчиков и сенсоров, логов — но никто не знает, сколько их вообще и занимается ли кто-то их сбором для нужд бизнеса. 

9. Ваша организация провозгласила, что обладает «цифровой ДНК», и всем это приятно слышать, но никто не знает, что это означает. Может, какой-то виток сингулярности?

10. Мобильная стратегия компании, насколько вы можете видеть, основана на том факте, что iOS появилась пару лет назад. Это как раз то время, когда ввели политику BYOD, о которой все равно уже никто не помнит.

Узнали свою компанию? Тогда пора поговорить с руководством. Если не поможет, стоит задуматься о смене работы.