Тест на прогрессивность

В 2015 году Джоуи Маккендрик (Joe McKendrick), автор американского Forbes и независимый исследователь, написал десять пунктов, которые показывают, что вы работаете в нецифровой компании или государственной организации. Прошло три года, но они актуальны и сейчас.

Итак, вы работаете в компании, которую нельзя назвать цифровой, если:

1. Клиентам приходится звонить вам по телефону, чтобы проинформировать о том, что ваш сайт не открывается, онлайн-сервис не работает или функционирует некорректно.

2. Ваш гендир нанял агентство для ведения его/ее твиттера.

3. Никто в компании не знает, сколько активных каналов в социальных медиа работает под вашим брендом или развивает ваш бизнес.

4. Никто не считал и никого особо не волнует, сколько аккаунтов вAmazon Web ServicesилиBox(или аналогичных сервисах) активно используется и оплачивается компанией для ведения бизнеса.

5. Ваш ИТ-департамент — мистический черный ящик, полный умных людей, которые сидят где-то в большой комнате и штампуют отчеты. Отношение к ним — как к статье расходов (или «необходимому злу»). От них ждут только, чтобы базы данных и приложения работали, и больше ничего.

6. В компании есть отдельная«цифровая» команда, чья зона ответственности — заниматься наиболее классными вещами, такими как онлайн-вовлечение и создание новых каналов. Но никто на самом деле не знает, чем они занимаются. Если у вас уже есть «цифровой канал» для клиентов, он относится к команде e-commerce.

7. Вендоры и консультанты окружили вашу организацию и загружают головы топ-менеджеров видением того, как статьseamless, frictionless, service-spewing-enterprise-предприятием,которым компания всегда хотела быть. Конечно, только если вы купите их продукты.

8. Вы в курсе того, что вокруг плавают океаны неструктурированных данных — документов, видео, показателей датчиков и сенсоров, логов — но никто не знает, сколько их вообще и занимается ли кто-то их сбором для нужд бизнеса.

9. Ваша организация провозгласила, что обладает«цифровой ДНК»,и всем это приятно слышать, но никто не знает, что это означает. Может, какой-то виток сингулярности?

10. Мобильная стратегия компании, насколько вы можете видеть, основана на том факте, что iOS появилась пару лет назад. Это как раз то время, когда ввели политикуBYOD,о которой все равно уже никто не помнит.

Узнали свою компанию?Тогда пора поговорить с руководством. Если не поможет, стоит задуматься о смене работы.