Роботы в правительстве Москвы

Роботы в правительстве Москвы

Контактный центр Московского правительства осваивает блокчейн, «большие данные» и искусственный интеллект. Роботы отвечают на запросы граждан 24 часа в сутки круглый год без выходных.

Задача

  • Контактный центр Правительства Москвы обрабатывает запросы по 80 официальным горячим линиям и 400 районным каналам. Департамент перестал справляться с нагрузкой, отвечая на запросы иногда спустя месяц.

Решение

  • Использование блокчейна для хранения информации о документах, по поводу которых обращается гражданин, а также «больших данных» и искусственного интеллекта для предсказания возможной причины обращения.
03.12.2018
441
Антон Бурсак
Поделиться:

Материалы по теме:

Заведи себе чат-бота
Заведи себе чат-бота
Надоело отвечать на одинаковые вопросы в Telegram? Пусть этим займётся алгоритм. Пошаговая инструкция здесь.
Как объяснить своему боссу, зачем ему искусственный интеллект? Покажи эту статистику
Мир никогда не будет прежним
Мир никогда не будет прежним
Уже через 2-3 года мир утонет в сфабрикованном контенте, который будет создан с помощью искусственного интеллекта....
ИИ вместо журналистов
А могут ли системы искусственного интеллекта написать текст на заданную тему?