Роботы в правительстве Москвы

Роботы в правительстве Москвы

Контактный центр Московского правительства осваивает блокчейн, «большие данные» и искусственный интеллект. Роботы отвечают на запросы граждан 24 часа в сутки круглый год без выходных.

Задача

  • Контактный центр Правительства Москвы обрабатывает запросы по 80 официальным горячим линиям и 400 районным каналам. Департамент перестал справляться с нагрузкой, отвечая на запросы иногда спустя месяц.

Решение

  • Использование блокчейна для хранения информации о документах, по поводу которых обращается гражданин, а также «больших данных» и искусственного интеллекта для предсказания возможной причины обращения.
03.12.2018
276
Антон Бурсак
Поделиться:

Материалы по теме:

Заведи себе чат-бота
Заведи себе чат-бота
Надоело отвечать на одинаковые вопросы в Telegram? Пусть этим займётся алгоритм. Пошаговая инструкция здесь.
Как объяснить своему боссу, зачем ему искусственный интеллект? Покажи эту статистику
Сельское хозяйство будущего. Как технологии реформируют аграрный сектор
Сельское хозяйство будущего. Как технологии реформируют аграрный сектор
Согласнопрогнозам ООН, к 2050 году численность населения планетывырастет на 2,2 миллиарда человек.Высокие темпы...
«Большие данные» повышают лояльность покупателей «Пятерочки»
Сеть магазинов «Пятерочка» (флагманская сеть лидера российского ритейла Х5 Retail Group) демонстрирует внушительные темпы прироста: согласно официальному отчету, по итогам...